Service de pré-vente

• Ruidong fournira des solutions complètes de conception technique en comprenant parfaitement les besoins de nos clients et en leur fournissant les spécifications et les dessins de conception de nos produits.
• Ruidong désignera des techniciens qualifiés et du personnel de service pour communiquer en temps opportun avec les clients concernant les technologies.En fonction des performances du produit et du budget du client, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour les servir en leur fournissant des équipements de réfrigération et un support technique appropriés.
• Nos efforts se concentrent sur l'examen des dessins, la supervision des produits, l'inspection et l'acceptation, afin de garantir que le travail est effectué de manière efficace avant la livraison.
• Ruidong peut répondre rapidement dans les 2 heures, avec plusieurs méthodes de communication dans plusieurs langues.

Service à l'achat

• Une fois le contrat signé, nous compilerons les accords techniques pertinents et le compléterons, l'améliorerons et l'affinerons en fonction des spécifications techniques de l'acheteur.Nous joindrons l’accord technique au contrat de commande après accord de l’acheteur.
• Après la signature de l'accord technique, nous soumettrons aux acheteurs dans les plus brefs délais un inventaire standard de la conception, de la fabrication, de l'assemblage, de l'installation, du réglage, de la réception, des tests, du fonctionnement et de la maintenance des équipements.
• Pour l'ensemble des équipements sélectionnés par l'acheteur et pertinents pour le contrat, nous fournirons de manière proactive des spécifications techniques et des matériaux qui satisfont aux exigences d'interface des appareils.

Service après-vente

• Fournir des mises à jour régulières sur l'état du suivi des commandes, et des photos ou des vidéos en temps réel peuvent être proposées selon la demande ;
• Fournir une assistance technique en ligne pour l'installation et la mise en service, si nécessaire, un service payant pour la mise en service sur site peut être proposé ;
• Garantie : 18 mois à compter de la date d'expédition.S'il y a un problème de qualité pendant la période de garantie, nous enverrons gratuitement les pièces de rechange selon les exigences du client et les vidéos et photos pertinentes, et le coût des pièces de rechange et les frais de main-d'œuvre ne seront pas inclus dans la prochaine commande ;
• Nous avons des partenaires sous contrat au Kazakhstan et en Ouzbékistan pour l'installation et la maintenance à l'étranger, n'hésitez pas à nous contacter ;